Un standard téléphonique est un système qui permet de gérer plusieurs communications en même temps, tout en disposant d'un numéro de téléphone unique. C'est pratique et indispensable pour être efficace et satisfaire ses clients.
Afin d'éviter de perdre un appel, il est essentiel pour une entreprises, TPE ou PME, de se doter d'un dispositif permettant de gérer et d'orienter plusieurs appels en même temps. C'est l'avantage majeur des standards téléphoniques d'entreprise.
Aujourd'hui, les TPE et PME peuvent prétendre comme les grandes entreprises de ce système performant à moindre frais pour bénéficier des fonctionnalités suivantes:
- Un numéro d'accueil : centraliser les appels avec un numéro unique pour vos appels entrants
- D'autres numéros: associer d'autres numéros à des services spécifiques (Hotline, services techniques, services juridiques,...)
- Une musique d'attente : possibilité de personnaliser vos messages et vos musiques d'attente
- SVI : Possibilité de laisser le choix à l'appelant d'être rediriger vers le services qu'il souhaite à l'aide de ces touches de téléphone
- Plages horaires: Le système permet de gérer vos horaires d'ouvertures et de gérer vos jours fériés.
- Pré-décroché : afin d'éviter de perdre des appels, le prédécroché permet une prise en charge dès la première sonnerie.
- Renvoi et transfert : Vous pouvez renvoyer ou transférer vers un mobile ou vers le poste de la personne recherchée
- Groupe d'appels : plusieurs postes peuvent sonner de manière simultanée ou les uns à la suite des autres pour être réactif
- Annuaire: Un annuaire interne est à disposition et un annuaire personnel
- Journal des appels : Emis, reçus et manqués
- Appels simultanés : même quand votre ligne est occupée recevez d'autres appels en même temps.
INFORMATIONS
La téléphonie traditionnelle ou RTC (Réseau Téléphonique Commuté), est la technologie historique utilisée pour fournir un service de téléphonie fixe. Elle s’appuie sur un réseau physique en cuivre qui aboutit le plus souvent à une prise en T dans vos locaux. Basculez votre téléphonie traditionnelle chez SYLV1NET et économisez sur votre facture en vous préparant à l’arrêt progressif du RTC.